Algemene voorwaarden

Artikel 1: Toepassing 

Door het plaatsen van een bestelling gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2: Aanvaarding van de bestelling

Na het plaatsen van een online bestelling, ontvangt de koper een bevestigingsmail met daarin de bevestiging van de bestelling en de totale kostprijs.

Mocht er een fout zijn in het voorraadsysteem waardoor het gekozen artikel niet meer beschikbaar is, wordt de koper hiervan binnen de twee werkdagen op de hoogte gebracht.

Artikel 3: Betaling

Voor betaling zijn er twee mogelijkheden: betalingen via het veilige betaalsysteem, Stripe, of betalen bij afhaling. Bestellingen worden pas verzonden van zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Artikel 4: Levering en kosten

Producten worden enkel geleverd in België.

Well Jewels probeert een zo snel mogelijke levering te verzekeren. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

De prijzen, vermeld in de webshop,  omvatten niet het transport en de levering van de goederen bij de koper. De kosten van transport en levering worden afzonderlijk vermeld. De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven.

Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper. Well Jewels kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen, buiten onze wil om.

De verzendkosten bedragen €3,95. Bestellingen met een bedrag boven €40,00 worden gratis verzonden.

Indien de koper de keuze maakt om de goederen op te halen, worden geen verzendkosten aangerekend. De koper dient contact op te nemen (via mail, instagram, messenger) om een afhaalmoment af te spreken. 

Artikel 5: Prijzen

Alle vermelde verkoopprijzen op de website zijn steeds inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.

De prijzen worden vermeld in euro en worden op het einde van het aankoopproces expliciet en duidelijk vermeld voor de koper zijn aankoop definitief valideert.

Well Jewels kan niet verantwoordelijk gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet-, of drukfouten.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals ze schriftelijk worden omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 6: Levertermijn

Orders worden verstuurd zodra de betaling door ons werd ontvangen. Leveringen duren gemiddeld 2-5 werkdagen. Artikelen die op maat gemaakt worden of die tijdelijk uit voorraad zijn hebben een langere levertermijn. Als de juwelen op voorraad zijn, worden ze binnen de drie werkdagen verzonden. 

Deze termijnen zijn echter indicatief en worden louter als aanwijzing gegeven. De koper ontvangt een bevestigingsmail wanneer het pakket is verzonden.

Well Jewels kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending door Bpost.

Artikel 7: Klachten m.b.t. levering

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering buiten de schuld van de koper om, dient onmiddellijk te worden gemeld (info@welljewels.be) binnen 24u na levering van het product. Well Jewels vraagt hierbij een bewijs van beschadiging of tekortkoming.

Artikel 8: Garantie en retour

Wettelijke garantie: Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Algemeen: Om een beroep te doen op de garantie, moet de koper de bestelbevestiging en het betaalbewijs kunnen voorleggen. Voor artikelen die online werden aangekocht, dient de koper vooraf contact op te nemen met info@welljewels.be, waarna de koper het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan Well Jewels.

De koper heeft de mogelijkheid om het artikel om te ruilen of te laten herstellen. De herstelling van een artikel geeft geen recht tot terugbetaling. Elk gebrek dient binnen 14 dagen na vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op gratis herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud of normale slijtage. Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen. De garantie is niet overdraagbaar.

Artikel 9: Afzien van je online-aankoop

De koper heeft het recht aan Well Jewels mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Alle retourkosten zijn voor de koper.

Enkel goederen in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, ongedragen en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggenomen. Bevuilde, beschadigde, gedragen, onvolledige of op maat gemaakte goederen worden niet teruggenomen.

Indien de koper zich op deze mogelijkheid wil beroepen, brengt hij Well Jewels hiervan mail op de hoogte.

Goederen worden teruggestuurd naar:

Well Jewels

Hoogveld 38

3990 Peer, België

Well Jewels verbindt zich ertoe binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen het door de koper betaalde aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug te betalen op een bankrekeningnummer door de koper bepaald. Bij het niet naleven van de voorgaande voorwaarden zal Well Jewels niet gehouden zijn tot uitbetaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de koper. Deze kan het dan binnen 14 dagen terug ophalen of uitdrukkelijk op verzoek van de koper en op diens kosten terug laten bezorgen aan de koper. Het risico van de terugzending wordt gedragen door de koper. 

Artikel 10: Wijzigingen voorwaarden

Well Jewels kan de voorwaarden steeds zonder kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de koper van de nieuwe voorwaarden. 

Artikel 11: Privacy

De koper verklaart ouder te zijn dan 18 jaar.
Bestellen bij Well Jewels vereist dat de koper zijn gegevens bezorgt. Well Jewels gebruikt deze gegevens voor de administratie van de bestelling, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van betalingen. Deze gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. De koper heeft steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens. Op verzoek zal Well Jewels de gegevens uit de database verwijderen.

Voor vragen over privacy kan de koper contact opnemen via info@welljewels.be.